职位 ID: 19773CN

发布日期: 25/03/2024

你需要拥有什么

• 深入了解宜家各销售和沟通渠道，以及宜家专有知识，针对不同顾客充分运用这些信息。
• 深入了解宜家产品系列和我们通过HFC 服务提供的服务、地方优先事项、销量承诺、本地市场状况、本地商场及线上竞争对手。
• 具备丰富的主动销售和销售指导知识。
• 深入理解宜家积极销售培训(Selling the IKEA way)和宜家定价(Pricing the IKEA way)手册。
• 充分了解宜家商场运营、产品系列展示和店内物流理念。
• 具备丰富的家居装修知识，了解当地市场的主要竞争对手。
• 具备良好的居家生活和工作生活活动知识。
• 深入了解针对销售数据和销售目标的工作方法。
• 深入理解追加销售指南。
• 非常了解宜家的企业形象、核心价值观以及为大众创造更美好日常生活的愿景

你的工作职责

• 对部门目标的达成负责，并制定明确地方优先事项的行动计划。
• 根据商场商业团队、本地营销团队、HFB（家居装修业务）销售部部门经理的意见，制定全屋设计部门顾问的行动计划。行动计划应基于商场商业计划、地方商业日历、商定的目标、各个商场的关键绩效指标(KPI)以及全屋设计部门顾问(HFC)的KPI。
• 跟进并采取相应行动。分析活动绩效：分析成功的活动、解决方案和想法，并使用这些信息改进未来的活动规划。分析行动和活动对商场财务结果的影响，并了解哪些结果可能会受到影响。
• 带领整个团队利用所有渠道打造一致、无缝的积极顾客体验，确保你的部门始终致力于满足三大宜家顾客激励要素：“这值得买吗？”、“我可以信任宜家吗”、“有适合我的吗？”
• 密切关注竞争，必要时采取适当行动。
• 及时了解当地市场、消费者，特别是回头客及其家居装修需求，并运用这些知识改善顾客购物体验。
• 积极识别、构建并维持与潜在顾客/顾客的长期关系，让顾客充分认识到宜家产品如何能满足他们的家居装修需求。
• 引导销售团队积极销售商场的畅销产品、优先产品（例如积压产品/优势产品）和宜家服务产品，最大限度地提高销售额和长期盈利能力。
• 确保在正确的时间、正确的地点拥有正确数量的合格员工，确保他们有能力、有时间为HFC 顾客提供服务，积极帮助顾客购物并改善他们的整体购物体验。
• 领导、指导和发展团队和成员，保证团队发挥高绩效并为继任做好准备。
• 积极提倡兑现宜家的社会和环境承诺，并与团队一起研究如何共同为可持续发展做出贡献。

关于这个职能

我们通过全新的、独特的、具有启发性且便捷的方式与顾客会面，以此来实现可持续的快速增长。我们通过提供多渠道体验为大众创造更多价值，并激发开展家居装修活动的灵感。